半年ぶりくらいにお店で接客しました。
初めてのお客様でも「個」の対応ができる道具があるので
お客様の雰囲気に合わせて、道具を活用し「個」の情報を

話に合わせて接遇すると当然ながら喜んでいただける。

もちろんその後の花束が素敵でなければ本末転倒なのですが
個客対応すれば自然とお花もお客様の要望以上の出来上がりに
なるものです。

やはり、気持ちを扱う花屋さんは「個客の共有と活用」が専門店として
とっても重要ですね。