｢F-TOOL繁栄サイクル｣
F-NEXTの提供するF-Toolは繁栄サイクルを実現するための、「接客ノウハウ」と「ツール」がセットになっています。 スタッフ様の接客技術が自然と向上し、顧客満足を向上させるための感動接客のノウハウを提供いたします。
花店の継続的な繁栄において、自店の会員になっていただくことは最も重要な繁栄の基盤づくりです。 エフツールは接客ノウハウと同時に、顧客が会員になりたくなる仕組みとデザインを提供しています。 本ツールをご利用していただいているエフネクストユーザー様の店舗での会員率(全体の顧客に占める会員の数)は 平均で８０％以上と驚異的な会員の獲得を実現しています。
特典内容や会員名など、顧客が興味を持って入会したくなるノウハウがたっぷり詰まっています。
プラスチック製で耐久性もありしかも安価(1枚29円～) しかもオリジナルデザイン可能。
入会特典としてのリピート率の高いクーポン券をお渡しして、購入頻度を向上します。
店頭で、お客様が感動するサプライズの実現は、お客様より心から愛されるお店づくりの柱となります。 また、結果としてどんな販促よりも効果の高い顧客満足実現と口コミ販促の実現を得ることのできる販促にもなります。 自店の会員様の誕生日や記念日に、心に残るサプライズを出来るようなノウハウとツールを提供しています。
ノウハウがあります
サプライズノウハウはユーザー様以外へ公開はできませんが、ご来店いただいたお客様の誕生日に心のこもった演出をいたします。
花店の効率的な経営においての販促は「物日」にあります。
花の購入に対しての意識の高い「物日」を戦略的な販促ノウハウとツールでサポートいたします。
花店の物日における販促は、各店の戦略によって異なりますが、大きく3つの戦略によってノウハウを提供しています。
① 新規顧客の獲得戦略
② 既存顧客のリピート促進戦略
③ １と２の両立戦略
３つの戦略をユーザー様の要望に応じて具体的に提供しています。
ノウハウがあります
◯ギフト7大物日「卒入・歓送迎」・「母の日」・「父の日」・「サマーギフト」・「敬老の日」・「クリスマス」・「迎春」
◯仏事4大物日「春彼岸」・「お盆」・「秋彼岸」・「お正月」
に最大の費用対効果を実現するツールを提供しています。
花店の販促の基盤は「既存顧客のリピート」にあります。 例えば、美容室の経営はリピートを最重要視しています。地域商売として、新規の顧客を増やし続けるのは無理があるからです。 エフネクストでは美容室経営以上のリピートノウハウを提供できるように駆使しています。 既存の顧客が再度お花を購入するサイクルを回すノウハウとツール、また既存の顧客が口コミを誘発するツールを提供しています。
常時ご利用いただける自店のカタログを、スタイルブックとしてご用意しています
これまでに絶大なる効果のあるお届け先を顧客にするツールです
ご利用回数の多いお客様へのインセンティブクーポン
エフネクストの考える花店のブランディングとは、お店の「ウリ」、信頼できるバックボーン、コンセプトが大切になります。 とはいえ、自店のウリやコンセプトは、想いとしてあっても、言葉や形にはなかなか表現できないのが現状です。 エフネクストはユーザー様との会話や店舗を拝見しながら、お店の「ウリ」「コンセプト」を提案し、 ブランディングツールの提供を行っています。
自店の特徴をビジュアル化したカタログです。
自店のブランディングと同時にカタログからの注文、WEBの案内及び友達に自慢したくなるカタログを提供しています。
「訴求力」の向上は花店経営においての大きな課題です。顧客がついついお花を買いたくなるような仕掛けが重要です。 エフネクストでは、売場に使用する「ポスター」「等身大の大看板」の提供から、 商品に使用する「おすすめタグ」「説明POP」「プライスPOP」など、売場の訴求力を向上させるためのツールを 自由にダウンロードしていただけるサイトをユーザー様だけにご用意しています。 変化のあるお客様を飽きさせない売場づくりに貢献しています。
ユーザー様専用サイトより無料でダウンロードしてご利用いただける訴求POPを提供しています。 ポスターだけではなく売場、商品の訴求POPを使用して季節感のある売場造りが毎月できます。
自店の特徴をビジュアル化したカタログです。
自店のブランディングと同時にカタログからの注文、WEBの案内及び友達に自慢したくなるカタログを提供しています。
システム活用と同時に業務効率を向上するためのツールをご用意しています。
